Respondida

Administradora endossa práticas abusivas em condomínio

Anauate Chaccur-Assessoria em Imóveis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Administradora conivente com práticas de perseguição a condômino no Up Home, condomínio gerido por eles. O grupo do conselho do condomínio me multou e se omitiu a discutir a situação, a administradora, representada pela Marilza, justifica que o tempo para recorrer já passou. Ou seja, o condomínio define um espaço de tempo apertado para a defesa e a administradora que responde em nome do conselho quer que eu aceite uma multa descabida, sem contestar. Moro no condomínio há menos de 2 anos e estou recebendo minha quinta notificação entre multas e advertências.

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Interações da reclamação

  1. Anauate Chaccur-Assessoria em Imóveis respondeu

    30/09/2026 às 13:38

    Caro Sr. Victor,

    Cabe esclarecer que a administrador anão compactua com posição de nenhum de seus clientes e, caso a posição não esteja legal ou administrativamente embasada, nossa orientação será sempre no sentido de orientação.

    No caso de sua unidade, levantamos o seguinte relato histórico:

    06/08/2026: Os dois cães da unidade soltos nas áreas comuns avançaram em um morador (registro feito por escrito), gerando a notificação em 11/08 com informação ao proprietário.

    09/08/2026: Novamente os cães estavam soltos no hall social do andar e avançaram em direção à filha de 2 anos de outro morador (houve registro no livro do condomínio e Boletim de Ocorrência). Devido à reincidência, foi aplicada multa à unidade em 13/08/2026.

    Todas as infrações foram registradas pelas câmeras de segurança do condomínio.

    Em 09/09/2026, o senhor solicitou por e-mail as filmagens e uma reunião com o síndico e subsíndico, encerrando a mensagem de forma irônica sobre a aplicação da multa. No dia 10/09/2026, a assistente de atendimento Marilza alinhou o caso com o síndico e subsíndico, e respondeu orientando sobre o procedimento previsto na para pedir cópia das imagens e agendou a reunião para 16/09, às 10h, à qual o senhor não compareceu.

    Apenas em 24/09, respondeu ao e-mail com ofensas à gestão ("gestão de [Editado pelo Reclame Aqui]") e tentativas de justificar as infrações apontando supostos problemas do condomínio.

    Diante do vencimento do prazo regulamentar para recurso (10 dias úteis), da ausência na reunião e da falta de respeito demonstrada, o condomínio decidiu por não dar mais prosseguimento ao atendimento ao senhor.

    Por fim, pedimos que cancele esta reclamação, que só vem prejudicar a imagem da empresa que está atendendo às demandas de seu cliente.