O que aconteceu
Recebi uma mensagem de texto hoje dia 27/08/2026 com o comunicado que um cadastro tinha sido efetuado na empresa de vocês, sendo que não solicitei nenhum serviço e sequer entrei em contato com alguém sobre.
Quero esclarecimentos sobre este cadastro e solicitar o cancelamento IMEDIATO juntamente com a EXCLUSÃO dos meus dados
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4Interações da reclamação
ANBC - Associação Nacional dos Bureaus de Crédito respondeu
27/08/2026 às 17:03
Prezado(a) Sr(a). Raisander Pereira da Silva,
Somos uma associação civil de direito privado, sem fins lucrativos, que tem como objeto congregar as pessoas jurídicas que desenvolvem a atividade de banco de dados de proteção ao crédito no território brasileiro.
A inclusão ao Cadastro Positivo é automática, conforme a Lei n. 12.414/2011, com a alteração em vigor desde 9 de julho de 2019, isso é, a inclusão independe de solicitação, para todas as Pessoas Físicas e Jurídicas que possuem empréstimos, financiamentos, compras a prazo ou serviços continuados como água, luz, gás e telefone.
Cabe esclarecer que a ANBC, como associação, não opera o Cadastro Positivo, razão pela qual não lhe compete fazer a exclusão ou alteração do cadastro.
Quem precisar solicitar alterações ou não desejar permanecer no cadastro pode contatar os canais de atendimento de qualquer um dos birôs de crédito a seguir:
EQUIFAX | Boa Vista: 3003-0201 (www.consumidorpositivo.com.br)
Quod: 3003-7863 (https://www.quod.com.br)
Serasa Experian: 0800 776 6606 (www.serasaconsumidor.com.br)
SPC Brasil: 0800-887-9105 (https://www.spcbrasil.org.br)
TransUnion: 0800-872-6786 (www.transunion.com.br)
A solicitação de retirada ou alteração do cadastro poderá ser feita em apenas uma das empresas, que comunicará as demais.
Uma lista com 21 perguntas frequentes sobre o Cadastro Positivo está disponível no site www.brasilnopositivo.com.br.
Atenciosamente,
ANBC
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento9Esclareceu as dúvidas mas o problema não foi resolvido por que não é competência dessa empresa. Apenas isso.