Quero o reembolso de exame de urocultura que não foi feito na Anclivepa

Levei minha gata domingo, dia 27 de setembro a noite na Anclivepa da Avenida Washington Luiz, Santo Amaro. Ela foi muito bem atendida pelo dr Luciano, que falou que seriam feitos vários exames e que ela deveria ficar internada. Ele me passou os valores, internação mais exames, e tive que pagar na hora, e me pediu para que eu pagasse o valor integral, que foi 2.109,40. Já achei um absurdo, primeiro porque poderia não ter esse valor, segundo, que se aproveitam da vulnerabilidade do tutor para esse abuso, para mim é um abuso! Não posso me queixar das veterinárias, foram ótimas e minha gata ficou curada. Porém, alguns exames não foram realizados, 2 raio x, que foram descontados de mais um dia de internação e urocultura no valor de 236 reais que não fizeram. Fui buscá-la na 3a feira e falei que queria o reembolso do valor do exame de urocultura. Até agora não recebi o valor, entro em contato pelo WhatsApp e não respondem mais, simplesmente me ignoram, não dão nenhuma satisfação. Tenho 27 animais e esse valor faz falta. Quero meu dinheiro de volta, só isso. Para mim isso é abuso, mau caratismo, não querem clientes, eu seria uma cliente em potencial, mas infelizmente vou procurar outro lugar. Vamos ver quanto tempo vou levar para receber meu dinheiro. Muito cuidado, paguem apenas os exames essenciais, sangue e ultrassom se precisar, se pedirem outros, paguem só se fizerem. Recomendei o lugar para várias pessoas, mas já falei para não levarem mais.