Retirada de débito automático sem autorização. Envio por boleto. Cobrança indevida mensalidades cartão jamais contratado-AMEX.AFINZ

Question

Sempre fui cliente Sem Parar desde o ano de 2024 pagando valores utilizados em DEBITO AUTOMATICO . Nunca mudei o plano para pagamento por boletos e nunca me cadastrei em SEM PARAR MAIS MOVIMENTO AMEX. Fui surpreendida com cobranças enviadas por e-mail a partir de dezembro de 2025 para pagamento por boletos. Achei bastante estranho e então entrei conferi a fatura de dezembro e vi que não haviam debitado automaticamente. Fiz contato com SEM PARAR fone 4002.1552 e me passaram para atendente SEM PARAR MAIS se identificando como Sra. ***** protocolo ***** informando que respondia pelo banco Afinz. Reforço que NUNCA MUDEI MEU PLANO, NUNCA RECEBI CARTÃO ALGUM, NUNCA MUDEI DE ENDEREÇO DESDE O INICIO, NUNCA SUSPENDI COBRANÇA AUTOMATICA. Ainda, não consigo falar em nenhum canal do SEM PARAR" MAIS "pois meu plano foi cancelado e no ultimo atendimento protocolo ***** SEM PARAR , me foi passado que o débito deve ser tratado com o banco Afinz. SEM SAIDA POIS NÃO CONSIGO CONTATO, venho aqui solicitar que entrem em contato comigo URGENTE pelo telefone ***** pois preciso resolver urgente esta absurda situação , sendo a minha proposta o pagamento integral, a vista, do valor que deveria ter sido debitado em fatura no mes de dezembro, do que consumi como cliente SEM PARAR e nada mais! Não reconheço juros ou multas e muito menos mensalidades de cartão ou plano que jamais contratei. Que cessa as cobranças eis que SEMPRE FOI DEBITO AUTOMATICO e NUNCA POR BOLETOS. Anexo evidencias de que o débito sempre foi automático e nunca por boleto e jamais por uso de qualquer cartão AMEX..AFINZ..