Não resolvido

Chumbador químico petrificado impede uso e cliente busca reembolso

Âncora - Sistemas de Fixação

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei dois potes do chumbador quimico aqi380pro, um pacote de 20 camisas para chumbador, e dois bicos aplicador. Totalizando $443.68 reais

Ao tentar usar, o produto estava petrificado na embalagem.

Como era obra de urgência, precisei desenvolver outro recurso, e acabei não usando o chumbador.

Tentei contato via SAC. A empresa que me ressarcir com outros produtos. Porém eu não tenho hábito de usar chumbador quimico.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Âncora - Sistemas de Fixação respondeu

    15/09/2025 às 15:54

    Prezado Sr. Bruno Pacheco da Silva, boa tarde!

    Em relação à sua manifestação registrada no site Reclame Aqui, esclarecemos que já apresentamos anteriormente todas as alternativas disponíveis para solucionar o caso. Ressaltamos que não realizamos reembolso em dinheiro.

    Para que possamos dar continuidade ao atendimento, é indispensável o envio da DANFE (nota fiscal de compra do produto e do aplicador), a fim de que possamos realizar a devida análise.

    Lamentamos pelos transtornos, mas reforçamos que seguimos as políticas da empresa e buscamos sempre a melhor solução possível dentro dos critérios estabelecidos.

    Caso tenha dúvidas adicionais, nosso canal de atendimento permanece à disposição.

    *******

    Atenciosamente,

    Equipe Âncora Group

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Estou muito decepcionado com o tratamento recebido. É lamentável. Eu procurei resolver o problema da melhor maneira para ambos, sem acionar os meios jurídicos.Minha intenção não é, e nem nunca foi dar prejuízo a alguém. Mas infelizmente não vejo outra maneira.