Chumbador químico petrificado impede uso e cliente busca reembolso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2025 às 12:44
ID: 226755149
Comprei dois potes do chumbador quimico aqi380pro, um pacote de 20 camisas para chumbador, e dois bicos aplicador. Totalizando $443.68 reais
Ao tentar usar, o produto estava petrificado na embalagem.
Como era obra de urgência, precisei desenvolver outro recurso, e acabei não usando o chumbador.
Tentei contato via SAC. A empresa que me ressarcir com outros produtos. Porém eu não tenho hábito de usar chumbador quimico.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 15:54
Prezado Sr. Bruno Pacheco da Silva, boa tarde!
Em relação à sua manifestação registrada no site Reclame Aqui, esclarecemos que já apresentamos anteriormente todas as alternativas disponíveis para solucionar o caso. Ressaltamos que não realizamos reembolso em dinheiro.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento, é indispensável o envio da DANFE (nota fiscal de compra do produto e do aplicador), a fim de que possamos realizar a devida análise.
Lamentamos pelos transtornos, mas reforçamos que seguimos as políticas da empresa e buscamos sempre a melhor solução possível dentro dos critérios estabelecidos.
Caso tenha dúvidas adicionais, nosso canal de atendimento permanece à disposição.
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Atenciosamente,
Equipe Âncora Group
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 15:03
Estou muito decepcionado com o tratamento recebido.
É lamentável. Eu procurei resolver o problema da melhor maneira para ambos, sem acionar os meios jurídicos.
Minha intenção não é, e nem nunca foi dar prejuízo a alguém. Mas infelizmente não vejo outra maneira.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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