Âncora - Sistemas de Fixação

Reclamar dessa empresa

Cairu - BA

01/06/2026 às 21:41

ID: 250290051

No mês de maio de ******* adquiri, através da plataforma Mercado Livre, o produto Chumbador Químico Âncora Aqi ******* Pro, com a finalidade de fixar em concreto as vergalhões de aço 3/8 (10 mm). Ao preparar a aplicação, verifiquei que o cartucho do produto não traz as instruções detalhadas sobre o procedimento de uso. Por isso consultei o site do fabricante https://*******) e localizei o documento técnico AQI380PRO Metacrilato - Âhttps://*******
No referido documento, o fabricante instrui: Aplique a resina no furo. Preencha aprox. 2/3 do furo, do fundo para superfície.
Ressalto que essa orientação requer o preenchimento parcial (aproximadamente 2/3) de um furo estreito e profundo (******* mm no meu caso) em concreto opaco. Tal procedimento é inviável de ser acompanhado visualmente sem o uso de equipamento especializado adequado para garantir a dosagem e a posição correta da resina no interior do furo. No entanto, o fabricante não menciona a necessidade desse equipamento nem fornece instruções ou técnicas alternativas para garantir o controle do preenchimento.
Dessa forma, o consumidor é colocado diante de duas opções inaceitáveis: arcar com custo adicional para adquirir equipamento especializado não informado pelo fabricante, ou aplicar o produto sem controle preciso do preenchimento, o que compromete as propriedades mecânicas garantidas pelo fabricante e potencialmente torna o uso inseguro.
Solicito:
1. Esclarecimentos técnicos sobre como cumprir a orientação preencher aprox. 2/3 do furo em furos estreitos e profundos de concreto opaco sem equipamento especializado;
2. Informação sobre equipamentos ou acessórios recomendados e, se houver, indicação de fornecedores;
3. Orientação sobre procedimentos alternativos ou instruções complementares (por exemplo, técnica de injeção, uso de espaçadores, bicos específicos, volumes por diâmetro/profundidade) que garantam a segurança e a resistência do ancoramento;
4. Ressarcimento ou compensação caso o produto seja considerado impraticável em condições reais de uso sem equipamento adicional não informado;
5. Disponibilização imediata de instruções claras e completas no cartucho e no site do fabricante, para prevenir riscos a outros consumidores.
Aguardo posicionamento formal da empresa com orientações técnicas detalhadas e proposta de solução num prazo máximo de 10 dias úteis. Caso não haja resposta satisfatória, avalierei medidas administrativas e legais cabíveis e solicitarei suporte aos órgãos de defesa do consumidor.

Dados para contato (disponíveis mediante solicitação) e comprovante de compra podem ser apresentados à empresa ou ao Reclame Aqui quando necessário.