Sem querer me vender peca de reposição
Em réplica
São Paulo - SP
02/01/2024 às 15:13
ID: 179498953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tenho uma pistola de fixação a gás fga850 e deu problema so que eu ja sei o problema e pedir uma peça modulo e a vendedora me falou que preciso mandar para assistência técnica para me vender a peça que eu solicitei eu estou refém me passou juliana melo vendedora direto da ancora quero uma solução nao e justo eu precisar da peça para conserta a minha maquina e nao consigo peças preciso urgente eu nao sou obrigado a manda para assistência técnica deles estao querendo me obrigar
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2024 às 17:13
Prezado Sr. Jacson,
Conforme nosso contato via Whatsapp nesta data, solicitamos que nos confirme a titularidade da máquina indicada na foto (Danfe Fiscal) ou registro de propriedade (que consta na maleta com instruções para o site).
A Assistência Técnica é realizada diretamente pela Âncora e por questões de segurança não realizamos a venda de peças avulsas sem a devida comprovação de posse/titularidade da mesma.
Mantemos um Programa de Registro de Ferramentas em nosso site que permite segurança em casos de [Editado pelo Reclame Aqui] ou perda de ferramentas. E por isso solicitamos sempre que seja feito o Registro da mesma através do nosso site: https://*******
Com base nas confirmações necessárias, solicitamos o envio da mesma para nossa empresa para a realização da manutenção.
Reforço que estamos à disposição para atendimento e aguardamos o retorno através de nossos canais.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 10:41
não resolvido ainda