Boleto de pagamento não recebido por e-mail
Respondida
Abre Campo - MG
16/07/2026 às 13:15
ID: 254084293
Gostaria de registrar uma reclamação, pois o boleto referente ao meu pagamento ainda não foi disponibilizado/enviado. Já verifiquei meus e-mails, inclusive a caixa de spam, e não localizei o documento.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:37
Prezada Marinete ,
Agradecemos o seu contato.
Compreendemos a sua preocupação com o recebimento do boleto. Esclarecemos que, como prática habitual, o documento é gerado e encaminhado com aproximadamente 5 dias de antecedência em relação à data de vencimento, será enviado também para seu WhatsApp cadastrado. Considerando que o seu vencimento é no dia 25, o boleto costuma ser disponibilizado a partir do dia 20, podendo haver uma pequena variação nesse prazo.
Caso o período de envio já tenha sido atingido e o documento não tenha sido localizado, inclusive na caixa de spam, nossa equipe está à disposição para realizar o reenvio de forma imediata.
Agradecemos a atenção e a compreensão. Permanecemos à disposição por telefone ou WhatsApp, pelos contatos (62) 3293-6047 e (62) 98226-4018.
Atenciosamente,
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