Demora excessiva no atendimento de guincho
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 14:41
ID: 252923111
Liguei na assistência para guincho e demorou mais de 01:30 pra chegar, gostaria de saber o por que demora tanto.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:51
Prezado Antonio,
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação com o tempo de espera pelo guincho.
Após verificarmos internamente junto à equipe responsável, identificamos que o tempo elevado para a chegada do serviço está relacionado a alguns fatores específicos do momento do acionamento: a localização onde o veículo se encontrava, que demandou um deslocamento maior por parte do prestador, aliada ao horário do ocorrido, considerado de pico no período da manhã, o que impactou diretamente no tempo de chegada.
Entendemos que essa espera pode ser bastante incômoda, especialmente em um momento de necessidade, e lamentamos que a experiência não tenha sido a esperada. Reforçamos que estamos sempre buscando melhorias para oferecer um atendimento cada vez mais ágil aos nossos associados.
Agradecemos a atenção e a compreensão. Permanecemos à disposição por telefone ou WhatsApp, pelos contatos (62) 3293-6047 e (62) 98226-4018.
Atenciosamente,
ANCORE PROTEÇÃO VEICULAR