Demora no pagamento do sinistro e valor parcial do orçamento
Respondida
Goiânia - GO
11/03/2026 às 14:43
ID: 242983151
Bateram no meu carro e tô esperando a cooperativa me pagar ,quase a metade do orçamento,e ainda demorando a mandar o Pix ,comprei as peças e agora esperando eles me mandarem o Pix
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:35
Prezado Sr. Vinícius,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos em nosso sistema que o seu processo foi definido como minuta de acordo, e o pagamento havia sido agendado para o dia 10/03/2026. No entanto, devido a uma instabilidade em nosso sistema bancário na data, o pagamento acabou sendo realizado no dia 11/03/2026.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora percebida. Entendemos que esse tipo de situação gera preocupação, principalmente quando o associado já está aguardando o valor para dar continuidade aos reparos do veículo.
Reforçamos que o pagamento já foi devidamente efetuado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou apoio que seja necessário por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
ANCORE Proteção Veicular
(62) 3293-6047 | (62) 98226-4018