Péssimo atendimento via WhatsApp com demora excessiva na verificação de documentos e falta de resposta sobre o processo
Respondida
Brasília - DF
21/05/2026 às 14:24
ID: 249307269
PÉSSIMO atendimento, o canal de atendimento é pelo WhatsApp, onde eles te deixam falando sozinho até voltar para o menu principal e vc ter que falar tudo de novo. Leva até 10 dias UTEIS para verificar os documentos, nossa... bela eficiência.. o prazo acabou ontem e eles nao respondem sobre meu processo. absurdo..
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:05
Olá!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o andamento do seu processo.
Após análise do caso, identificamos que há etapas administrativas previstas em regulamento interno que ainda precisam ser concluídas para que possamos dar prosseguimento. Essas etapas são de responsabilidade do associado e fazem parte do fluxo necessário para a continuidade do processo.
Nossa equipe já está em contato para orientá-lo sobre cada uma delas e garantir a maior agilidade possível. Assim que todas as tratativas forem concluídas, daremos seguimento imediato à sua situação.
Agradecemos a atenção e a compreensão. Permanecemos à disposição por telefone ou WhatsApp, pelos contatos (62) 3293-6047 e (62) 98226-4018.
Atenciosamente,
ANCORE PROTEÇÃO VEICULAR