Seguradora utilizou peças paralelas em moto 0km, gerando depreciação e risco à garantia.
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
29/05/2026 às 17:24
ID: 250066971
Tirei minha moto 0 km e coloquei no seguro deles quando necessitei de acionar o seguro levei minha moto pra oficina na hora da retirada contatei que não ouve 100% das trocas de peças originais colocaran adesesivos paralelos na moto etc que pode causar depreciação e olhe que quando o vendendor me passou os seguros eu escolhi o melhor plano deles pra obter a melhor qualidade quando necessitasse ultilizar dos serviços minha moto e 2024/2025 fazer a substituição de peças paralelas pode acarretar na perca da garantia do fabricante como depreciação no valor da moto por ter ultilizados de peças não genuínas e estou falando de um veículo que foi colocado no seguro deles assim que sai da loja moto não tinha nem 1000 km
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:07
Prezado Sr. Eduardo
Após verificação interna junto à área responsável, esclarecemos que para o veículo em questão não há disponibilidade de peças paralelas no mercado, sendo utilizadas exclusivamente peças originais fornecidas pela concessionária.
Identificamos que a insatisfação está relacionada à cor dos adesivos aplicados, tendo em vista que a concessionária disponibilizou adesivos divergentes do padrão correto do modelo. A oficina responsável já foi contatada e procederá com a substituição dos emblemas pelo modelo adequado. O veículo já se encontra na oficina para a devida correção.
Reiteramos que estamos empenhados em resolver a situação da melhor maneira possível, garantindo a qualidade e a transparência que você merece.
Agradecemos a atenção e a compreensão. Permanecemos à disposição por telefone ou WhatsApp, pelos contatos (62) 3293-6047 e (62) 98226-4018.
Atenciosamente,
ANCORE PROTEÇÃO VEICULAR