SOLICTACAO DE GUINCHO

Olá, boa tarde!

Entendemos que momentos de espera em situações como essa podem gerar desconforto e sentimos muito pela percepção negativa em relação ao atendimento.

Verificamos que a solicitação do guincho ocorreu às 18h10, período considerado de maior fluxo e horário de pico, o que impacta diretamente no trânsito e no deslocamento dos prestadores.

Ainda assim, a previsão informada para chegada era de aproximadamente 45 minutos, porém o prestador conseguiu chegar ao local em cerca de 30 minutos, antes do prazo inicialmente previsto.

Compreendemos que toda espera gera ansiedade, principalmente em situações de imprevisto, mas é necessário considerar também o tempo de deslocamento do prestador até o local onde o veículo se encontrava.

Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos continuamente nossos atendimentos.

Atenciosamente,
ANCORE Proteção Veicular
(62) 3293-6047