Título: Após o reparo da ANCORE, banco da moto ficou com encaixe inadequado e acabamento insatisfatório

Título: Reparo mal finalizado e falta de solução por parte da ANCORE

Estou registrando esta reclamação para formalizar minha insatisfação com a condução do reparo da minha motocicleta pela ANCORE.

Em 2025, sofri um acidente e, posteriormente, tive diversos problemas relacionados ao atendimento e aos procedimentos adotados pela ANCORE. Na época, não houve acordo entre as partes e a situação acabou sendo levada à Justiça, tendo eu obtido decisão favorável.

Agora, durante o processo de reparo da motocicleta, estou enfrentando novamente problemas relacionados à qualidade da execução do serviço.

Antes do acidente, o banco da motocicleta se encaixava perfeitamente no veículo, sem qualquer sobra ou folga. Após as avarias e o reparo realizado, o banco não está mais se encaixando corretamente, ficando uma sobra extremamente visível e com um acabamento que, na minha avaliação, está muito diferente de como era originalmente.

O que mais me causa indignação é que, ao buscar uma solução junto à oficina, existe resistência por parte da ANCORE para que seja realizado o serviço necessário para deixar o banco novamente com o encaixe e acabamento adequados.

Não estou solicitando algo além do que deveria ser feito. Estou apenas pedindo que a motocicleta seja reparada corretamente e que o resultado final seja compatível com a condição que o veículo apresentava antes do acidente.

Se o banco se encaixava perfeitamente antes do ocorrido, não considero razoável que, após o reparo, seja entregue com uma sobra evidente e sem que seja permitida a correção adequada pela oficina.

Diante disso, solicito à ANCORE que reveja a situação, permita que a oficina realize os ajustes necessários e que o reparo seja efetivamente concluído de forma correta, com um acabamento adequado e sem deixar a motocicleta em uma condição diferente daquela que apresentava antes do acidente.

Espero uma solução concreta e não apenas uma justificativa para não realizar o serviço necessário.