Encomenda atrasada
Resolvido
São José dos Campos - SP
20/03/2026 às 13:35
ID: 243847971
Comprei um anel solitário no dia 25/02, no site consta uma data prevusta de 18/03. Hoje é 20/03 e ainda nao recebi o produto, entrei em contato atravez do numero ***** no dia 16/03 e me falaram que estava na fase de finalização. Entrei em contano novamente hoje e nao tive retorno ate entao.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:13
Olá! Espero que esteja bem.
Sentimos muito pela situação que você enfrentou e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de verificar o ocorrido.
Nosso time de Customer Success já entrou em contato com você e conseguimos tratar o caso internamente para chegar a uma solução. Ficamos felizes em poder resolver essa questão pontual.
Agradecemos também por nos dar mais um voto de confiança e a chance de corrigir essa experiência. Para nós, é muito importante garantir que cada cliente se sinta bem atendido e seguro ao escolher a Andrade.
Seguimos sempre à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Andrade Alianças e Joias.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 09:18
Foi muito bom o atendimendo para a resolução do problema. Tiveram um empenho excelente e muita rapidez, estando o tempo todo a disposição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10