Resolvido

Encomenda atrasada

Andrade Alianças e Joias

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Comprei um anel solitário no dia 25/02, no site consta uma data prevusta de 18/03. Hoje é 20/03 e ainda nao recebi o produto, entrei em contato atravez do numero ***** no dia 16/03 e me falaram que estava na fase de finalização. Entrei em contano novamente hoje e nao tive retorno ate entao.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Andrade Alianças e Joias respondeu

    23/03/2026 às 09:13

    Olá! Espero que esteja bem.

    Sentimos muito pela situação que você enfrentou e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de verificar o ocorrido.

    Nosso time de Customer Success já entrou em contato com você e conseguimos tratar o caso internamente para chegar a uma solução. Ficamos felizes em poder resolver essa questão pontual.

    Agradecemos também por nos dar mais um voto de confiança e a chance de corrigir essa experiência. Para nós, é muito importante garantir que cada cliente se sinta bem atendido e seguro ao escolher a Andrade.

    Seguimos sempre à disposição para o que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Andrade Alianças e Joias.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi muito bom o atendimendo para a resolução do problema. Tiveram um empenho excelente e muita rapidez, estando o tempo todo a disposição.