O que aconteceu
Prezados,
Venho registrar reclamação contra ANDRADE SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA - CNPJ *****.
Realizei pagamento do boleto n *****, valor *****, linha digitável *****, em 21/09/2026 via Santander. Banco emissor: *****.
O contrato referente a este pagamento só foi disponibilizado e assinado em 23/09/2026. A Cláusula 13 do contrato estabelece prazo de 7 dias para desistência contados a partir da ASSINATURA, portanto prazo até 30/09/2026. Minha solicitação de 29/09 é tempestiva.
A empresa se recusa a cancelar alegando que o prazo conta a partir do pagamento (21/09), sem apresentar base contratual, e interrompeu o atendimento alegando fim de expediente quando solicitei a comprovação.
A empresa não está cadastrada no consumidor.gov.br.
Solicito:
1 - Cancelamento imediato do contrato de 23/09/2026
2 - Restituição integral de *****
3 - Revogação de toda procuração outorgada
Anexos: comprovante Santander 21/09, contrato assinado em 23/09 com Cláusula 13, prints da conversa.
*****
CPF ***** - *****