Reclamação
Não respondida
Caxias do Sul - RS
29/07/2026 às 20:45
ID: 255174181
Contratei a Empresa Andrade Soluções Financeiras através de um anúncio no Facebook para tratar dos juros abusivos nas prestações no meu veículo. Fui atendido pela consulta ***** que me passou uma análise do meu contrato de financiamento, isto foi feito no dia 22/06/26 foi me cobrado para realizar este trabalho 2.600,00 sendo que foi pago o valor de 1.000,00 via pix no dia 23/07/26 para dar início aos trabalhos no processo, e ficamos acertados de pagar o restante mais adiante pois eu não tinha todo valor disponível no momento. Passados diversos dias eu não tinha conhecimento do meu processo e nem do andamento no mesmo, no dia 21/07/26 o senhor ***** advogado da empresa me chamou para assinar um termo de prestação se serviço da empresa, passados mais alguns dias, no dia 28/07/26 o senhor ***** novamente me chamou para fazer um termo aditivo do meu contrato e isto implicaria em pagar o valor de 4.325,35. Isto me surpreendeu pois o que estava previsto pagar era só o valor acordado em contrato de prestação de serviço. Com isto comuniquei a ele que não tinha este valor e que estava desistindo de prosseguir com o processo e com com isto solicitei que seja devolvido o valor pago de 1.000,00 pois o processo nem foi encaminhado para banco. Caso não seja feito amigável a devolução do valor estarei entrando no Procon para garantir os meu direitos.