Pior negócio da minha vida ate hoje afeta meu psicológico

Prezado Sr. Edison Narciso,

Lamentamos sua insatisfação, porém é importante esclarecer alguns pontos de forma objetiva.

Desde o primeiro contato após os apontamentos, a empresa jamais se negou a prestar atendimento. Ao contrário, nos colocamos à disposição para analisar e solucionar os itens dentro dos critérios de garantia, solicitando apenas que o veículo fosse encaminhado para avaliação em local autorizado, garantindo um diagnóstico técnico adequado e respaldo para ambas as partes.

No entanto, o senhor optou por não seguir esse procedimento, condicionando à realização do serviço por um profissional parceiro seu, de sua escolha, em sua residência. Esse formato, além de não atender aos critérios técnicos e contratuais da garantia, também não comprova de forma válida a existência dos problemas alegados no carro, impossibilitando qualquer responsabilização por parte da empresa.

Ressaltamos ainda que, caso o fluxo correto tivesse sido seguido desde o início, a situação provavelmente já estaria resolvida.

Por fim, você propôs exclusão da reclamação mediante pagamento no valor de R$ 1.500,00, prática que não condiz com os meios legais nem com a conduta adotada por nossa empresa.

Seguimos à disposição para resolver a situação de forma transparente, dentro dos critérios técnicos e legais adequados.

Atenciosamente,
Cavagnini Veículos

O relatório meu segue o mesmo .
1 e Nao propus o valor de ***** para excluir a reclamação e sim que eu ja cansado de tentar resolver não tendo um retorno viável da parte da loja eu propus este valor e EU arcaria com a diferença que é maior para conserto eu sairia no prejuízo somente para resolver. quem esta vendo esta reclamação observem bem .A primeira vez eu disse me ajuda com ***** reais não aceito ai depois de muito tempo reclamei aqui eles entraram em contato ai eu propus ***** reais disse ai ta resolvido eu arco com o restante e pronto ai eu relato no reclame aqui sem problema algum.
2 eu cosegui 2 que consertam nao aceitaram ai cansado fiz esta proposta
3 e outra proposta deles é eu levar o carro la loja que fica 3 hs de viajem deixar o carro eu voltar mais 3 hs de viagem .depois sem programação eu viajar mais 3 hs de viagem para buscar o carro e voltar mais 3 hs de viagem .obs Muito provável que altoridade jurídica Entende que o consumidor nãopode ter nenhumônus para reparo em garantia pois cliente nãotem culpa .
4 sigo .não tanto pelo valor que vou gastar para o conserto pois trabalhamos e Deus dá graça para ganhamos e recuperar o prejuízo.
mas triste pela desconsideração com o cliente
5 _tenho 50 anos tive a oportunidade de ter muitos carros trabalhando muito para conquistar Esta foi a primeira vez que me arrependi muito na minha vida de fazer um negócio

Segue sem solução

Prezado Sr. Edison Narciso,

Entendemos seu descontentamento, porém nossa posição continua a mesma.

Em nenhum momento nos negamos a ajudar ou resolver a situação. Desde o início, deixamos claro que estávamos à disposição dentro da garantia, pedindo apenas que o veículo fosse levado até nossa loja em Cosmópolis ou até um de nossos parceiros autorizados para que pudéssemos verificar corretamente o que foi relatado.

Inclusive, sugerimos parceiros mais próximas da sua cidade para facilitar, mas o senhor não concordou em seguir esse procedimento e sem essa verificação feita da forma correta, não temos como realmente confirmar a existência dos problemas apontados e, consequentemente, dar andamento em qualquer solução.

Seguimos à disposição caso decida prosseguir da maneira adequada, mas, diante disso, damos o assunto como esclarecido por parte da nossa empresa.

Atenciosamente,
Cavagnini Veículos

não recomendo esta empresa. depois de não resolver o problema. eles falam como se você não quisesse resolver leiam oque eu disse anteriormente. ainda de tudo falam como se eu tivesse tentado extorquir. coisa que nao fiz .eu tenho todas as provar .Incrusive do Mecânico deles que eles dizem .esperando a resposta dele ate hoje disse que estava muito corrido .clientes não acreditem quem quiser entre em contato comigo mostro todas conversas gravações e printi.

Não sugeriram próximo nenhuma vez .mentira o único que fui como ja disse anteriormente não conseguia dar orçamento sem desmontar e foi aonde sujeri o valor de ajuda para eu pagar a diferença. jente um absurdo oque este pessoal esta falando aqui