Vendedor Propõe Valor Inferior Após Transtornos e Promessa de Negócio
Não resolvido
Holambra - SP
13/06/2026 às 10:45
ID: 251292939
Estava negociando a venda do meu carro, com a expectativa passada pelo vendedor de concretizar no dia seguinte, no valor que eu desejava. Pediram pra eu levar meu carro na loja para a realização dos procedimentos necessários, o que me causou grandes transtornos logísticos, e 24 horas depois da expectativa criada e mantida, o vendedor me propôs a oferta final de menos de 90% do valor até então acordado. Se meramente essa possibilidade tivesse sido informada de forma transparente desde o inicio, eu nem teria tido interesse de seguir a negociação e evitaria os transtornos e frustração.
A comunicação dos vendedores foram extremamente confusas e amadoras durante todo esse processo, evidenciando um despreparo e falta de clareza com o cliente.
Ainda que o proprietário tenha me ligado e pedido desculpas, o que mostra a preocupação e busca por um serviço de qualidade, deixo aqui minha reclamação registrada para servir de alerta aos futuros clientes; que com certeza não serei eu.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 10:58
Nathan, ótimo dia! Aqui é o Leonardo Cavagnini, essa é a 1 vez que recebemos essa reclamação, você foi atendido por um vendedor novo nosso e como não tem nada registrado nem que ele te confirmou que pagaria os R$56.000,00 apenas dependendo da perícia cautelar e também não temos que ele te explicou sobre os próximos passos, realmente fica uma palavra contra a outra.
Agora, como foi explicado pra você por ligação, nós temos esse processo de avaliação mecânica antes de formalizar a proposta final para garantir a tranquilidade dos nossos clientes mantendo a qualidade dos carros. Fazemos isso tão bem que ano passado apenas 0,2% do nosso faturamento representam gastos com pós venda. E esse ano conseguimos abaixar para menos de 0,14%.
De qualquer forma, como te falei, agradeço o feedback. Já estruturamos no processo comercial o registro escrito via whatsapp para melhor entendimento dos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 23:08
Extrema falta de clareza e de confiança na comunicação com os vendedores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2