O que aconteceu
Comprei um produto nessa empresa por causa da opção do frete por via aérea, devido a minha necessidade urgente do produto, a mesma me ofereceu frete pela empresa Azul cargo express que já conhecia e já havia tido boa experiência.
Foi me passado que o prazo de entrega eram de 4 dias uteis, como comprei no dia 23 de maio, o prazo de entrega seria no caso até o dia 27, como a minha necessidade era para usá-lo no dia 28 eu fechei a compra e enviei mensagem para o vendedor, expliquei a minha urgência, e o mesmo despachou o produto no mesmo dia 23, segundo ele.
No dia 27 fiquei esperando ansioso pela entrega e a mesma não foi efetuada, fazendo com que eu perdesse meu compromisso, já que o produto era um GL de óleo 2T Optimax DFI para ser usado no motor do meu barco.
No dia 03 de junho, ou seja, 8 dias úteis depois eu entrei em contato e só após o contato, é que o atendente me informou que por se tratar de um produto inflamável a empresa não aceitou e que eles haviam mudado o frete e enviado pela Jedlog, só que não me enviaram o código de rastreio.
Depois no mesmo dia me informaram que o produto estava retido na receita a espera do pagamento do imposto, e que eles estavam providenciando o pagamento para a liberação do produto.
Na segunda dia 05 eu entrei em contato novamente pedindo informações, e o mesmo falou que já haviam pago o imposto, e que ele iria ver o prazo para a entrega do produto.
Hoje dia 07 as 21:00 a empresa ainda não me deu nenhuma informação sobre a data da entrega do produto.
Consultei aqui no RECLAMEAQUI se a empresa tinha alguma reclamação em comum, e para minha surpresa, com esse nome BACANAUTICA não havia nenhum registro, fiz a pesquisa no site da Receita Federal pelo número do C.N.P.J descrito no site, a empresa está identificada com outro nome, e que a empresa tem como CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL, o Comércio Varejista de artigos esportivos. e como uma das 3 DESCRIÇÕES DE ATIVIDADES ECONÔMICA SECUNDÁRIA, a manutenção e reparação de embarcações para esporte e lazer, ou seja, não menciona a venda de produtos náuticos.
Muito estranho essas informações desencontradas, o que me causou indignação e desconfiança na Idoneidade da referida empresa.
Fiz aqui o meu relato para que a empresa possa usar o espaço para os esclarecimentos sobre a desconsideração me dada como cliente, pela primeira e ultima vez, já que não pretendo não mais fazer compra na mesma.