Acesso à sala ao vivo bloqueado indevidamente apesar de pagamentos em dia
Em réplica
Piracicaba - SP
12/06/2026 às 11:29
ID: 251216539
Meu acesso à sala ao vivo foi bloqueado indevidamente, apesar de todos os pagamentos estarem rigorosamente em dia.
Solicito a imediata verificação e restabelecimento do acesso, pois estou sendo prejudicado por uma restrição que não possui justificativa aparente.
Aguardo um posicionamento urgente com a solução do problema.
Obrigado,
*****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:47
Olá André, bom dia, tudo bem?
Verificamos aqui em nosso sistema que você fez o cancelamento do seu acesso quando cancelou os e-mails de aviso da sala. Se cancelar esses e-mails o zoom reconhece que você não quer mais acessar a sala e também faz o cancelamento do seu acesso.
Já reestabelecemos o seu acesso novamente e agora deve estar tudo normal, você já deve conseguir entrar.
Quando precisar de qualquer auxílio, pode falar com a gente direto no nosso whatsapp (16) 99394-9611 assim conseguimos te atender com mais rapidez e resolver qualquer coisa muito mais facil.
Por favor, verifique se seu acesso voltou, qualquer coisa estamos a disposição.
Att., Equipe P10%
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 11:50
Não consigo acessar a sala ainda, esta dizendo que eu fui removido, pode verificar por gentileza.
Réplica da empresa
12/06/2026 às 12:10
Olá André!
Nosso atendimento já esta com seus contatos e ligará para resolver o mais rápido possível.
Qualquer problema estamos a disposição.
Att., Equipe P10%