Banho
Em réplica
Tumiritinga - MG
22/01/2022 às 11:13
ID: 137080301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei para revender e estou tendo muito problemas com banho. Coloquei meu nome na marca tive gastos. E vários clientes estão tendo problemas nas peças com isso estou perdendo credibilidade e fora gastos para mandar para o banho de novo. Se pudesse devolveria o que tenho em estoque pois as peças estão paradas e queria o reembolso, pois o investimento foi alto. E não é normal uma peça escurecer com dois dias de uso. E foram com vários clientes
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Resposta da empresa
24/01/2022 às 16:34
Olá Lilian Kelly, somos da empresa Mazuchi Semijóias. Satisfação em tê-la como cliente!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado e reafirmamos nossa posição em sempre buscar a excelência de nosso atendimento e qualidade. Oferecemos garantia de nossas semijóias e prezamos pela assistência das mesmas.
Lembramos que, para não gerar insatisfação com as semijóias, deve-se atentar-se aos cuidados com o uso destas.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Mazuchi Semijóias
Réplica do consumidor
24/01/2022 às 17:36
Eu sempre comunico com meus clientes sobre o devido cuidado com as peças adquiridas, mas se fosse uma duas três clientes; mas não são vários e moro em cidade pequena. Então eu ficar sempre mandando para o banho é prejuízo para mim e perco credibilidade com os clientes também. Na verdade eu queria era devolver e ter o reembolso pois esses mesmos nem querendo comprar estão mais . Pois tem peça que foi usado uma única vez e ficou preta e é prata *******.
Réplica da empresa
25/01/2022 às 11:22
Prezada Lilian Kelly...
Não aceitamos devoluções das mercadorias, já que a compra foi efetuada nos períodos de setembro a dezembro/*******, e conforme informado, damos assistências nas peças, pois estão dentro da garantia oferecida. Ressaltamos, que na maioria das vezes não temos problemas com nossas semijóias.
Nosso comercial também já está em contato com você oferecendo todo suporte nas assistências.
Continuamos a disposição para solucionarmos seu problema com as peças!
Atenciosamente,
Equipe Mazuchi Semijóias