O que aconteceu
Fiz uma compra de varias peças na Mazuchi, uma das peças foi um bracelete do Pai Nosso, a propaganda da loja é que o banho tem garantia de 5 anos, então você imagina que no mínimo tenha uma boa qualidade.
Então vem a decepção, em poucos meses de uso a peça descascou e mudou de cor.
Já fiquei decepcionada, então levei até a loja e eles deram o banho, mas aí vem a maior decepção, mudou totalmente a cor da minha peça um dourado que não é dourado, ficou péssimo, gente a cor tá horrível, opaco, totalmente decepcionada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mazuchi Semijoias respondeu
25/02/2025 às 14:34
**Olá Karina,**
Somos da empresa Mazuchi Semijoias e é um prazer tê-la como cliente!
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado e gostaríamos de reafirmar nosso compromisso em sempre buscar a excelência tanto no atendimento quanto na qualidade de nossos produtos. Oferecemos garantia para nossas semijoias e prezamos pela assistência em todas as etapas, desde a compra até o cuidado com o uso.
Entendemos que a situação relatada pode ser frustrante e, para evitar qualquer insatisfação futura, sugerimos atentar-se aos cuidados específicos que devem ser seguidos para garantir a durabilidade das peças. Caso você tenha mais dúvidas sobre o uso adequado ou precise de um novo serviço de reavaliação da peça, nossa consultora está à disposição para ajudar e oferecer todo o suporte necessário.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento e para garantir que você tenha a melhor experiência com as nossas semijoias.
Atenciosamente,
Equipe Mazuchi Semijoias