DIVERGENCIAS DE INFORMAÇÕES
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2021 às 11:57
ID: 133892123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTENHO CADASTRO DE COMPRA NO ATACADO NA LOJA! A PRIMEIRA COMPRA FOI DE VALOR ALTO, PORÉM AS DEMAIS SEMPRE FORAM DE VALOR INFERIOR, E AGORA ESTÃO DIZENDO QUE SE EU NÃO FIZER UMA COMPRA MÍNIMA DE R$ *******,00 REAIS NÃO IRÃO VENDER OS PRODUTOS NO ATACADO, ESTÃO DIZENDO QUE ABRIRAM "EXCEÇÕES" DAS VEZES QUE VENDERAM POR UM VALOR MENOR, SENDO QUE ISSO NUNCA FOI MENCIONADO! ACHO UMA FALTA DE RESPEITO, FORA OS PROBLEMAS QUE TIVE RECENTENTE COM PEÇAS QUE FORAM ENCOMENDADAS E NÃO CHEGARAM E OUTRAS PEÇAS QUE ENVIEI PARA DAR BANHO POIS TINHAM PERDIDO A COR E TAMBÉM NÃO FICARAM PRONTAS DENTRO DO PRAZO! FALTA DE COMPROMETIMENTO COM OS CLIENTE!!
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Resposta da empresa
21/12/2021 às 19:09
Olá Ana Carolina, ótima noite!
Somos da empresa Mazuchi Semijóias...
Pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado e reafirmamos nossa posição em sempre buscar a excelência de nosso atendimento.
Nosso mínimo para atacado é de R$ *******,00, sendo 45 dias o direito de recompra para qualquer valor.
Quanto as peças que não teríamos tempo hábil para entrega, conforme sua necessidade, fizemos a devolução do valor.
Prezamos a assistência das peças dentro do prazo de até 45 dias, sendo este informado a todos nossos clientes.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Mazuchi Semijóias