Descumprimento de acordo de estorno e falta de comunicação da Imperium Mentoring LTDA.
Em réplica
Santa Maria - RS
17/09/2025 às 08:32
ID: 227116991
**Reclamação sobre Imperium Mentoring LTDA.**
Contratamos a consultoria Imperium Mentoring LTDA. (CNPJ: *****) para mentoria, mas, insatisfeitos com os resultados, solicitamos o rompimento do contrato. A empresa enviou o termo de rescisão e prometeu um estorno de R$29.076,60 via PIX em até 30 dias (25/05/2025).
Infelizmente, o estorno não foi realizado conforme combinado. Após inúmeros contatos, recebemos apenas 1/4 do valor em 25/07, 60 dias após o prazo inicial. Estamos profundamente descontentes com o tratamento recebido e a falta de respeito pelo nosso tempo, já que se passaram meses sem uma solução efetiva.
Além disso, não houve mais devoluções e nossas mensagens têm sido ignoradas. Essa falta de comunicação e comprometimento é inaceitável. Exigimos uma solução imediata para esse problema!
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:32
Olá Luis Felipe, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Já entramos em contato diretamente com você e estamos acompanhando o caso de perto para resolver da melhor forma possível.
Estamos alinhando todos os detalhes para que tudo seja resolvido de maneira justa e transparente. Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento e garantir que todos os acordos sejam cumpridos.
Conte conosco estamos à disposição até que tudo esteja completamente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe Imperium Mentoring
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 13:01
Olá,
Após a insistência em minha parte em buscar contato.
Nenhuma medida real foi tomada.
Não houve reembolso.
Não houve comprimento do acordo firmado no mês 06/*******.
Não há nenhum data para tal.
Enfatizo novamente a frustração e a falta de respeito da empresa para com seus clientes.