Experiência Negativa com Imobiliária: Falta de Organização, Comunicação e Cobrança de Valores Devidos

Tive uma experiência bastante negativa com a imobiliária e NÃO RECOMENDO. São amadores.

Coloquei meu imóvel, localizado no *****, para locação e venda (em Fevereiro/2025) inicialmente pela KAZA IMOBILIARIA e a relação financeira era pela ANA IMOBILIÁRIA. A venda nunca teve retorno e a locação demorou, só foi conseguir alugar em Julho/2025. Quando finalmente conseguiu alugar por 12 meses, o inquilino rompeu o contrato com 6 meses, só fui informada após ele já ter saído e a vistoria/rescisão só foi concluída mais de 10 dias depois de me informarem, o que demonstra falha na comunicação e falta de organização.

O imóvel seguiu vazio e ainda nada de recebimento da multa rescisória, mesmo após meses, com acordos feitos entre eles e sem minha participação. Fui informada no dia 27/01 que o inquilino saiu. Ainda EU mandei mensagem por todos os meses perguntando o que tinha resolvido, pois, se eu não entro em contato, eles não dão uma satisfação.

O atendimento também é ruim: respostas demoradas e, muitas vezes, sem profissionalismo. Tenho as conversas salvas, caso precisem de provas dos tratamentos e respostas.

Diante de todo o cenário eu resolvi ir a Imobiliária buscar minhas chaves e encerrar o contrato em 20/03/2026. O mais preocupante foi a falta de controle das chaves. Ao tentar encerrar o contrato fui pessoalmente e, ninguém sabia onde estava a chave do meu imóvel. Levaram quase duas horas para encontrar. E como disse no dia, minha preocupação não é chegar lá e a chave não estar lá, mas sim de NINGUÉM ter controle de quem pega as chaves. A "desculpa" foi que são muitos corretores e não tem como controlar. Mas eu pessoalmente conheço GRANDES corretoras que há esse controle, que é um simples: anotar nome e hora que pegou as chaves. Mais uma vez, vejo como desorganização e falta de controle. Com isso, ainda falei por telefone com a ***** e perguntei se mesmo encerrando o contrato eu ainda iria receber a multa que me era de direito, e ela afirmou que sim. Permaneci Abril e Maio aguardando sobre, mas em 14/05/2026 entrei em contato perguntando o que tinha resolvido, e pra variar só tive a resposta no dia seguinte dizendo: Não foi realizado o pagamento do boleto. Iremos encaminhar a protesto.

Agora a pergunta que não quer calar.quando alugou o apt não pediu caução ou fiador? Que esse dinheiro é justamente a segurança pra imobiliária e pro inquilino, que se houver imprevistos, os custos terão cobertura.

Em suma, imóvel desocupado em Janeiro/2026, empresa não tem proatividade para agir diante dos acontecimentos, não informa nada ao locatário e o mesmo tem que ficar cobrando e ainda sim, quando tem resposta são DIAS depois. É um desgaste muito grande.

E além de tudo, continuo no prejuízo financeiro e NÃO recomendo.