O que aconteceu
Paguei R$ 4.230,00 por serviço jurídico e solicito cancelamento e reembolso
Em fevereiro de 2025, contratei a Andreza Monaliza Pereira Krepe Sociedade Individual de Advocacia CNPJ 53.268.227/0001-89 para negociação de uma dívida junto ao Banco do Brasil, buscando uma solução legal, revisão de possíveis juros abusivos e regularização da minha situação.
Paguei 18 parcelas de R$ 235,00, totalizando R$ 4.230,00, acreditando que o serviço contratado estava sendo efetivamente realizado. Entretanto, após inúmeras solicitações, não recebi informações claras, fundamentação jurídica ou documentação suficiente que comprovasse as providências adotadas e o andamento da negociação.
Além disso, recebi contatos por diferentes números de WhatsApp, o que aumentou minha insegurança. Tenho contrato, comprovantes de pagamento e prints das conversas e das diversas tentativas de obter esclarecimentos e cancelar o serviço.
Após sucessivas reclamações sem solução, interrompi os pagamentos em agosto de 2026 e solicitei novamente o cancelamento definitivo do contrato e a devolução dos valores pagos, sem obter solução até o momento.
Diante disso, solicito formalmente:
1. Cancelamento imediato e definitivo do contrato, sem novas cobranças;
2. Prestação de contas e comprovação documental dos serviços efetivamente realizados;
3. Restituição dos R$ 4.230,00 pagos.
Caso não haja solução, os fatos e documentos serão encaminhados aos órgãos competentes para apuração e adoção das medidas cabíveis.