NAO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2023 às 12:45
ID: 166683545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com eles para o dia das mães , quando chegou a bolsa não gostamos do acabamento , entrei em contato para efetuar a troca . Assim que devolvi a bolsa esperei o reembolso
Que nunca ocorreu !
Já faz mais de 30 dias e eles não devolvem meu dinheiro !
Ficaram com a bolsa e o valor !
Eu entro em contato eles não atendem , não respondem !
Simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro !
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Resposta da empresa
12/08/2023 às 19:55
Boa noite Isabelle.
Já resolvemos a situação da compra com sua mãe, através do e-mail.
Quero ressaltar que quando entrou em contato com a loja, informou que o produto recebido estava com defeitos, os quais não foram constatados.
Essas informações foram todas repassadas a você através do WhatsApp. Inclusive com fotos comparando e comprovando a integridade do produto.
Conforme a política de trocas e devolução da loja, disponibilizamos um voucher do valor.
Demos todo o suporte a Sandra para a utilização do voucher, do qual já foi utilizado e o *******.
Sendo assim acreditamos que a solicitação possa ser encerrada.
Ficamos a disposição em caso de dúvidas.