Cancelamento de compra
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2024 às 13:28
ID: 180037813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra do tratamento pelo atendimento inicial que recebi, porém fui pesquisar um pouco sobre e acabei achando o preço caro e havia muitas reclamações, então desisti dá compra. Solicitei o cancelamento no dia 19/12/*******, após isso 4 atendentes entraram em contato comigo (tentando me convencer a não desistir do tratamento), mas mesmo assim eu escolhi o cancelamento, deram o prazo de 7 dias pra informar o financeiro para fazer o cancelamento e estornar o valor.
Já é dia 09/01/*******, não recebi confirmação do cancelamento, nem estorno. Já enviei e-mail e não obtive resposta, enviei mensagem no WhatsApp, eles visualizaram e não responderam.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 10:24
A solicitação de cancelamento realizada pelo Sr. Gabriel foi processada e encaminhada para o departamento financeiro.
Estamos em tratativas.
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 11:27
Péssima experiência, se você valoriza seu dinheiro não faça negócios com essa empresa. Serviço genérico e caro, eles são rápidos para vender e persuadir, mas muito lentos para respostas e soluções.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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