Clínica de tratamento de disfunção erétil: propaganda enganosa, tratamento ineficaz e falta de suporte
Não resolvido
Brasília - DF
08/12/2025 às 17:21
ID: 234108785
Eu estava sofrendo com problema de disfunção erétil e fiz o cadastro no site dessa clínica. No mesmo dia, o vendedor da empresa, de nome *****, entrou em contato.
Durante a conversa, o vendedor promoveu um "pacote de tratamento" de 6 (seis) meses, que incluiria uma consulta online com um médico especialista e o fornecimento de um conjunto de medicamentos que, segundo ele, prometia a cura definitiva do problema, com garantia de resultado e acompanhamento médico contínuo. Até me enviaram um contrato, dando garantia do serviço.
Confiando na oferta, em estado de vulnerabilidade, contratei o tratamento e paguei R$ 2.750,00.
Contudo, a prestação de serviços demonstrou-se, desde o início, falha e desrespeitosa. A primeira consulta médica foi cancelada pela clínica sob a justificativa de atraso do médico profissional. Tive que entrar em contato em 4 telefones da empresa e por mais de dez vezes para conseguir remarcar o atendimento, despendendo tempo e energia consideráveis.
Durante a consulta com o médico, relatei detalhes do meu problema e minhas tentativas próprias para cura, sem resultado. O médico me garantiu que os remédios que estariam enviando me ajudariam no problema.
Em 08 de dezembro de 2025, ao receber os medicamentos em sua casa, fui surpreendido novamente: o "conjunto de medicamentos" consistia em apenas 2 (duas) caixas de Tadalafila e 2 (dois) frascos de um composto de maca peruana e tribulus terrestris. Esses itens custariam menos de 50 reais em uma farmácia.
Tais substâncias, conforme eu já havia relatado ao vendedor e na consulta inicial, não surtiam efeito para meu quadro clínico, tornando o tratamento completamente inócuo.
Sentindo-me enganado, tentei imediatamente acionar a clínica para a "garantia de resultado" prometida e prevista em contrato, bem como solicitar a rescisão do contrato com a devolução do valor pago. Para minha frustração e desespero, a empresa não responde mais as mensagens e contatos, me deixando sem qualquer suporte.
A empresa sequer enviou o recibo ou nota fiscal solicitada para fins de declaração de imposto de renda, indicando que se trata de possível [Editado pelo Reclame Aqui] e até de irregularidade fiscal no serviço.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:50
Olá, Jacob
Lamentamos profundamente pela situação relatada e pelo desconforto causado, especialmente em um tema tão sensível. Levamos muito a sério todas as manifestações de nossos clientes e já estamos apurando internamente os fatos mencionados, para entender exatamente o que ocorreu e adotar as medidas cabíveis.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato diretamente com você para tratar do caso de forma prioritária e buscar uma solução adequada ao que foi relatado. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional e para acompanharmos o seu caso até a sua efetivaconclusão.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 15:06
A empresa realmente entrou em contato após a postagem desta reclamação. Nesse contato, o atendimento foi cordial e com a pretensão de resolver o problema e devolver o dinheiro.
Minha opinião após o fato:
1. O serviço de venda da clínica promete muito, mas não entrega nada do que foi prometido. Eles vendem uma solução para o problema de saúde, mas sequer levam em consideração o que o paciente falou no contato com o vendedor ou com o médico. A solução é apenas o padrão para casos do tipo: tadalafila + fitoterápicos, coisas que eu já havia informado que estava usando sem resultado.
2. Inicialmente, pensei que eu havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois que fiz o pagamento, a clínica tinha cancelado a consulta e se recusava a remarcar, dizendo que a consulta com o médico só seria após eu iniciar o tratamento com os remédios que tinham enviado pelos Correios. Achei MUITO estranho, pois como eu iria iniciar um tratamento com remédios sem qualquer consulta médica? A sensação de que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] aumentou quando recebi apenas duas caixas de tadalafila e fitoterápicos e, quando tentei contato em todos os números da clínica, ninguém respondeu...
3. Após a reclamação neste site, no ***** e ingressar com uma ação judicial, a empresa entrou em contato e senti que a clínica realmente deve existir e faz tratamentos regulares. Porém, no meu caso, o atendimento foi extremamente precário após a venda e o recebimento do dinheiro. Pelas avaliações do google, vi que outros também passaram por problemas semelhantes.
4. Realmente espero que a clínica melhore esse atendimento e pós-vendas... Não quero que outros homens passem isso que eu passei... Essa confusão toda agravou meu problema e meu relacionamento conjugal...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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