Promessa de tratamento completo não cumprida e cobrança adicional indevida
Respondida
Capitólio - MG
08/02/2026 às 06:40
ID: 240103729
Colocam valor da consulta baixa por 200,00 reais pra chamar a atenção mais o tratamento fica em quase 5 mil reais para 180 dias apenas prometendo acompanhamento médico e psicólogo, e medicamento para tratar do começou ao fim, depois que paguei sumiram ficaram de entrar em contato para acompanhamento da psicóloga não entraram, ficou de mandar médicamento para fazer o desmame não mandaram agora no meio para o final tratamento entraram em contato falando que para continuar o tratamento eu teria que pagar qual 5 mil reais novamente, fui enganado só querem vender remédio eu procurava um tratamento. Fui enganado.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 07:15
Olá, Alisson Santos Almada.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a frustração gerada. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes.
Pedimos desculpas se o acompanhamento médico e psicológico não ocorreu conforme foi apresentado no momento da contratação. Entendemos sua insatisfação em relação aos resultados do tratamento e à percepção de cobrança adicional, e levamos esse tipo de feedback muito a sério.
Gostaríamos de esclarecer a situação com mais detalhes, revisar seu caso individualmente e buscar uma solução justa e transparente. Nosso objetivo é garantir que você receba o suporte adequado e que qualquer eventual falha no atendimento seja corrigida.
Vamos com certeza te atender da maneira que você acordou ao firmar o compromisso, ainda hoje a equipe Androclinic vai te contactar e dar seguimento de forma correta, ágil e satisfatória ao seu tratamento.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, o respeito e a satisfação dos nossos clientes, e ficamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Androclinic