Atraso na entrega da bolsa, produto de má qualidade e dificuldade para obter reembolso
Em réplica
Agronômica - SC
22/01/2026 às 15:41
ID: 238516669
Olá! vim aqui fazer uma reclamação dessa loja, fiz uma compra de uma bolsa, onde dizia que o tempo de espera era de 8 a 14 dias. demorou mais de um mês pra chegar, e quando chegou a bolsa é horrível tudo nela é horrível. no mesmo dia que chegou entrei em contato com a loja pedindo o reembolso, em todos os canais de atendimento e até agora nada. quero meu dinheiro de volta, estou no meu direito, mais parece que essa loja não conhece os direitos do consumidor. estou muito arrependida de comprar nessa loja, o atendimento parece não existir depois que fazemos a compra. no site fala que podemos pedir o reembolso assim que o produto chegar e começa a contar 7 dias corridos, estou no meu direito e quero o meu dinheiro de volta, loja [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
24/01/2026 às 02:13
Olá, Priscila. Tudo bem?
Verificamos que o seu caso já está sendo atendido pelo nosso suporte.
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp 21990024644 ou [email protected]
Atenciosamente, Fabiana da Equipe Andyou.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 09:28
Olá vocês continuan a fazer pouco caso do reembolso, até então faziam muito tempo que vocês não me respondiam, foi só eu fazer uma reclamação no reclame aqui que tive a resposta no mesmo dia!! fiz o que me pediram! enviei no correios tudo certinho e no mesmo dia encaminhei o comprovante e nem pra me dar um ok que receberam ou falar algo sobre!!! nada até hoje. ja fazem seis dias e até da resposta de vocês, isso é um absurdo, não vem pra cá dizer novamente que meu caso estava concluído, poriço não estavam me respondendo, isso é falta de consideração dessa empresa