Bolsa com defeito de cor e qualidade, sem resposta da loja para devolução e reembolso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/07/2026 às 16:00
ID: 252932155
Fiz uma compra de uma bolsa pelo site da loja, o produto demorou a chegar e quando chegou, vi que a qualidade da bolsa era ruim e a cor não era igual a que estava no site, a cor que veio, é um vermelho manchado. Enviei e-mail para o endereço de contato que está no site, informando o desejo de devolver e solicitando o reembolso. Já foram três mensagens e até agora, nenhuma resposta. Hoje enviei outra mensagem, estou aguardando.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 01:49
Olá, Luciana. Tudo bem?
Verificamos que o seu caso já está sendo atendido pelo nosso suporte.
O comprovante de reembolso já foi enviado para seu e-mail.
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp 21990024644 ou [email protected]
Atenciosamente, Fabiana da Equipe Andyou.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 00:39
Não recebi email com comprovante de reembolso
Réplica da empresa
26/07/2026 às 00:49
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp 21990024644 ou [email protected]