Bolsa com defeito e bota não recebida após atraso na entrega, sem resposta do SAC.
Não resolvido
Barueri - SP
16/06/2026 às 13:56
ID: 251545799
Fiz uma compra na empresa de 2 produtos: uma bolsa do pedido n ***** e uma bota no pedido *****.
A bolsa recebi em 09/O6/2026, porém com 3 dias de uso o ziper saiu e a alça está descosturando conforme foto em anexo abaixo.
Quantom a bota até agora não recebi sendo o prazo até dia 12/06/2026, comoco o número de rastreio e é informado que não é encontrado o pedido.
Encaminhei e-mail para contatos e não obtive resposta.
Fico no aguardo d respostas,
Atenciosamente
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 03:29
Olá, Marisa. Tudo bem?
Por favor, entre em contato através dos nossos canais de atendimento: Whatsapp 21990024644 / E-mail: [email protected]
Atenciosamente, Equipe Andyou.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 09:17
Entrou em contato perlo whats , mas a nota ainda não chegou e quanto a bolsa infomou que devo devolver a bolsa com a ermbalagem original, uma maneira bem sutil de que vc não vai conseguir né, uma vez que tirei a embalagem e joguei fora, como eu ia saber que a bolsa ia dar problema depois de 3 dias. E mais não informou aonde e como devolver. se é nos correios, se for deveria ter um cógido eu acredito para poder mostrar nosa correios.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 08:36
aguardandoi resposta da empreesa.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 11:41
Não responde e nem da solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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