Bolsa não despachada e sem resposta por e-mail

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2026 às 13:57

ID: 246769971

Comprei uma bolsa no início de março/2026 e consta não despachado no site.Enviei e-mail perguntando e não me responderam.

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 04:12

Olá, CARLOS. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora.
Como todos nossos envios são internacionais, pode ser que o prazo leve um pouco mais de tempo, devido a alta demanda da fiscalização aduaneira neste período.
Esse link pode ser útil: https://andyou.com.br/pages/termos-de-envios-e-entregas

Verificamos que o seu pedido já foi entregue.

O seu código de rastreio é: *****
Link: https://www.4tracking.net/pt/tjax/track?nums=*****

Atualização: 2026-04-25 22:46 Seu pacote foi entregue a [portaria]

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp 21990024644.

Atenciosamente, Fabiana da Equipe Andyou.

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 08:39

Somente enviaram a bolsa depois que Reclamei no RA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5