Bolsa não despachada e sem resposta por e-mail

Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2026 às 13:57
ID: 246769971
Comprei uma bolsa no início de março/2026 e consta não despachado no site.Enviei e-mail perguntando e não me responderam.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 04:12
Olá, CARLOS. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora.
Como todos nossos envios são internacionais, pode ser que o prazo leve um pouco mais de tempo, devido a alta demanda da fiscalização aduaneira neste período.
Esse link pode ser útil: https://andyou.com.br/pages/termos-de-envios-e-entregas
Verificamos que o seu pedido já foi entregue.
O seu código de rastreio é: *****
Link: https://www.4tracking.net/pt/tjax/track?nums=*****
Atualização: 2026-04-25 22:46 Seu pacote foi entregue a [portaria]
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp 21990024644.
Atenciosamente, Fabiana da Equipe Andyou.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 08:39
Somente enviaram a bolsa depois que Reclamei no RA
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5