Bolsa não recebida após pagamento via Pix, código de rastreio inválido e dificuldade de contato com a empresa.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
31/05/2026 às 20:30
ID: 250182929
Comprei um bolsa , paguei no Pix e nunca recebi , o código que enviam sempre é inválido, impossível entrar em contato com a empresa
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 03:33
Olá, Vera. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora.
Como todos nossos envios são internacionais, pode ser que o prazo leve um pouco mais de tempo, devido a alta demanda da fiscalização aduaneira neste período.
Esse link pode ser útil: https://andyou.com.br/pages/termos-de-envios-e-entregas
Temos boas notícias! Verificamos que o seu pedido já está com rastreio atualizado e você receberá em breve!
O seu código de rastreio é: *****
Você pode rastrear por este link:
https://www.track718.com/en/detail?nums=888002137404635&source=copyshare
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp 21990024644.
Atenciosamente, Fabiana da Equipe Andyou.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 09:23
Ainda não recebi a bolsa
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:41
Comprei em março e só chegou em final de julho.
O produto chegou em bom estado , mas demorou muito, esta é basicamente minha queixa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4