Bolsa não recebida e link de rastreamento inoperante

Question

Minha mãe fez a compra de uma bolsa pelo site da Andyou (andyou.com.br), no dia 13/03 é até hoje (23/04), ainda não recebeu e acreditamos nem receber mais.

Ela recebeu mensagem da empresa por e-mails para rastreamento do pedido, mas em nenhum deles é possível abrir, ou seja, não funciona.

Não recomendo esta empresa!

Número do pedido *****.

Accepted Answer

Olá, Elaine. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora.
Como todos nossos envios são internacionais, pode ser que o prazo leve um pouco mais de tempo, devido a alta demanda da fiscalização aduaneira neste período.
Esse link pode ser útil: https://andyou.com.br/pages/termos-de-envios-e-entregas

Temos boas notícias! Verificamos que o seu pedido já está na sua cidade e será entregue nos próximos dias.

O seu código de rastreio é: *****

Você pode rastrear através do link: https://anjunexpress.com/trackPackage?tracking=*****#track-result

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp 21990024644.
Atenciosamente, Fabiana da Equipe Andyou.

Bolsa não recebida e link de rastreamento inoperante

Resposta da empresa