Cancelamento da Compra
Em réplica
Vitória - ES
19/05/2026 às 16:45
ID: 249105297
Comprei uma bolsa e dividi no ***** e ainda não recebi, ***** que aparece nos e-mail para ligar, não atende, cai na caixa postal etc. Gostaria de cancelar a compra e meu dinheiro de volta!
O reclame aqui pode me ajudar?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 01:23
Olá, Neucineia. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora.
Como todos nossos envios são internacionais, pode ser que o prazo leve um pouco mais de tempo, devido a alta demanda da fiscalização aduaneira neste período.
Esse link pode ser útil: https://andyou.com.br/pages/termos-de-envios-e-entregas
Temos boas notícias! Verificamos que o seu pedido já está no Brasil e será entregue em breve!
O seu código de rastreio é: *****
Você pode rastrear através do link:
https://www.4tracking.net/pt/tjax/track?nums=*****
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp 21990024644.
Atenciosamente, Fabiana da Equipe Andyou.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 08:20
Olá bom dia!
Fico feliz que o produto já se encontra no Brasil, agora é esperar chegar em minhas mãos, no aguardo!
Assim que o produto chegar eu darei um sim, o meu problema foi resolvido!
Por enquanto ainda não!
Obrigada!