Demora na entrega e problema no rastreio de bolsa, cliente solicita reembolso
Em réplica
Oriximiná - PA
03/06/2026 às 00:08
ID: 250405069
Comprei uma bolsa no dia 24/04. Se passaram dez dias e nunca recebi nem confirmação rastreio. No dia 13/05 reclamei disseram que o produto já estava despachado e disserayque eu receberia o código de rastreio. Passaram mais alguns dias recebi o rastreio do produto postado em 25/05. O rastreio só dava erro. Agora mandaram um link suposto de rastreio do correio onde coloco o rastreio deles aparece o produto postado no dia 26 com prevyde chegada em 16/06.
Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 01:33
Olá, Isaura. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora.
Como todos nossos envios são internacionais, pode ser que o prazo leve um pouco mais de tempo, devido a alta demanda da fiscalização aduaneira neste período.
Esse link pode ser útil: https://andyou.com.br/pages/termos-de-envios-e-entregas
Temos boas notícias! Verificamos que o seu pedido já está no Brasil e será entregue em breve!
O seu código de rastreio é: *****
Você pode rastrear através do link:
https://www.4tracking.net/pt/tjax/track?nums=*****
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp 21990024644.
Atenciosamente, Fabiana da Equipe Andyou.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 01:43
Certo... porém pelo não cumprimento de prazos e dificuldade de responder eu não tenho mais interesse no produto e solicito o reembolso imediato fo valor investido