Resolvido

Dificuldade em realizar troca online na Ane Jeans devido a recusa de cartões virtuais

Ane - Andando no Estilo

cidade: Caruaru

O que aconteceu

Fiz compras na Ane Jeans duas vezes, nessa segunda compra precisei fazer troca. Recebi um cupom para realizar a troca, fiz a escolha, realizei todo processo pagando a diferença, e todos os meus cartões virtuais que coloco, são recusados.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ane - Andando no Estilo respondeu

    10/10/2025 às 12:51

    Olá Maria Aureliana, boa tarde!

    Conforme conversamos por Whats, tínhamos recomendado ligar para o seu banco e verificar o motivo da recusa, porém você finalizou o seu pedido por pagamento via PIX e ele já foi enviado.

    Se ainda precisar de ajuda pode contar sempre com o nosso atendimento pelo Whatsapp.

    Atenciosamente

    Ane Jeans

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Sempre admirei o atendimento da Ane Jeans desde a primeira compra, nessa última, houve demora considerável nas respostas em conversa pelo whats, o que me assustou, mas voltaram o contato como antes, e sim, continuarei comprando com total confiança e recomendo.