Produto não recebido e empresa sem contato

Fiz uma compra nesta loja de forma online em 25/05 sob n *****, que deveria ter sido enviado para o endereço cadastrado . O pagamento foi feito via pix.

Deveria ter sido entregue até dia 03/06 e até o momento não recebemos nada. A empresa não atende no telefone cadastrado e nem deu retorno do e-mail enviado.

Quero saber onde foi parar o produto e porque ainda não foi entregue.