Meu creme de silicone veio sem validade e a empresa não me contatou

Olá, fiz uma reclamação há alguns dias, pois o creme de silicone com proteção térmica óleos tropicais veio sem a data de validade, e preciso ter a data de validade para saber até qual data posso está consumindo o produto, ficaram de entrar em contato comigo para recolher o produto e me entregar um datado porém até o momento não recebi nenhum contato mensagens nada, quero uma posição da empresa.