Respondida

Estou tendo que reorganizar minha rotina por conta de um serviço que simplesmente não foi entregue c

Anelar Mutual

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Estou tendo que reorganizar minha rotina por conta de um serviço que simplesmente não foi entregue como combinado, e a causa disso foi uma promessa feita por um atendente no começo do mês que não teve nenhum desdobramento prático. O agente informou que o procedimento seria concluído em até 48 horas, confirmou o prazo por escrito no próprio chat da anelar mutual, e até agora nada aconteceu.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Anelar Mutual respondeu

    09/09/2026 às 18:54

    Prezado Andrea, tudo bem?

    Agradecemos pelo seu contato.

    Para que possamos verificar o ocorrido, pedimos, por gentileza, que especifique qual foi a solicitação realizada, a qual departamento ela foi direcionada e, se possível, informe o protocolo ou encaminhe o registro do atendimento mencionado.

    Com as informações disponibilizadas nesta manifestação, não foi possível identificar com precisão a demanda relatada e, consequentemente, localizar o atendimento para realizar a devida apuração.

    Orientamos também que, sempre que possível, utilize nossos canais oficiais de atendimento, pois através deles conseguimos identificar o cadastro, direcionar a solicitação ao departamento responsável e acompanhar sua resolução com maior agilidade.

    Central de Atendimento: 0800 105 2222 ligação ou WhatsApp.

    O Reclame Aqui permanece como um importante canal para manifestações, porém é fundamental que sejam fornecidas informações suficientes sobre a ocorrência para que possamos realizar uma análise objetiva e apresentar uma solução adequada.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Anelar Mutual

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