Resolvido

Quero cancelar minha compra internacional que não consigo cancelar

Anellimn

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da loja, logo após solicitei o cancelamento devido ao prazo de entrega ser muito longo, a empresa informou que o item é internacional e não consegue cancelar. Se a empresa vende pela plataforma dela é claro que consegue cancelar. Quero cancelar a compra.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Anellimn respondeu

    13/10/2026 às 20:51

    Olá Rosimeire! Tudo bem?

    Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos procurar por aqui. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por querer cancelar a compra e não ter recebido o retorno que esperava no atendimento.

    Informamos que já abrimos um ticket interno para que nossa equipe analise o seu pedido e também o atendimento que você recebeu. Pode ficar tranquila: a sua solicitação de cancelamento será atendida.

    Nossa equipe entrará em contato em breve para dar andamento ao cancelamento e informar os próximos passos.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Anellimn

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolveram o problema logo após a reclamaçao ser feita