O que aconteceu
Reprovado duas vezes mesmo atingindo mais de 70% de acertos Falta de transparência na auditoria
Estou registrando minha insatisfação com a ANEPS em relação ao processo de certificação necessário para atuar no mercado financeiro.
Realizei a prova de certificação duas vezes, pagando pelas duas tentativas. Em ambas, obtive mais de 70% de acertos, percentual que, conforme meu entendimento, seria suficiente para aprovação.
Entretanto, nas duas ocasiões fui surpreendido com a reprovação. Segundo as informações apresentadas na plataforma, o resultado teria sido alterado após uma auditoria da prova, impedindo a emissão do meu certificado.
O que considero mais preocupante é a falta de clareza sobre os critérios utilizados nessa auditoria. Não consigo compreender como posso atingir a pontuação necessária e, posteriormente, ter minha certificação negada sem uma justificativa detalhada.
Já paguei duas vezes pelo exame e não considero justo ter que pagar uma terceira tentativa sem antes receber esclarecimentos sobre as reprovações anteriores.
Diante disso, solicito à ANEPS:
Uma explicação formal e detalhada sobre os motivos das duas reprovações.
O esclarecimento dos critérios utilizados nas auditorias e das razões pelas quais meus resultados foram invalidados.
A revisão dos resultados das duas provas, considerando os percentuais de acertos obtidos.
Caso seja constatado algum erro ou inconsistência, a regularização da certificação ou uma solução adequada, sem novos custos.
Não estou solicitando nenhum benefício indevido, apenas transparência, respeito ao consumidor e uma avaliação justa.
Espero que a ANEPS esclareça a situação e apresente uma solução, pois considero inaceitável continuar pagando por novas tentativas sem compreender os motivos pelos quais fui reprovado, mesmo atingindo a pontuação exigida.