Não recebi o resultado da minha prova e preciso do certificado para trabalhar

Atraso na divulgação do resultado da prova e liberação do certificado

Realizei a prova na quinta-feira e fui informada de que o resultado seria divulgado na sexta-feira. Porém, até o momento, não recebi o resultado. Ao entrar em contato, fui informada de que a prova está em auditoria e que a plataforma apresenta instabilidade, sem previsão de solução.

Preciso da certificação regularizada para trabalhar, pois retorno amanhã e não consigo acessar o sistema com o certificado vencido. O atraso está prejudicando minhas atividades profissionais, por um motivo que não depende de mim.

Solicito urgência na análise e liberação do resultado, além de um posicionamento concreto sobre o prazo de resolução.