Compra de Melissa não foi enviada - CNPJ 89.*******.*******/*******12

Comprei no dia 18/01 seis pares de Melissa por ******* reais, mediante cadastro no site da empresa Grendene, tendo consultado o CNPJ 89.*******.*******/*******12 na Receita Federal antes de finalizar a compra, esta com situação ATIVA. Contudo , simplesmente o site agora está fora do ar, pelo jeito fui enganada por uma empresa GRENDENE - MELISSA, mas com CNPJ ativo, como pode isso??? Quero um posicionamento desta empresa, quero meu dinheiro de volta, não é possível uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessas, com cnpj ativo. Como a Internet ainda permite uma hospedagem ilegal assim?