Dificuldade para cancelar pedido e solicitação de troca com reembolso
Respondida
Caxias do Sul - RS
10/08/2026 às 07:07
ID: 256020813
Fiz compra site após 30 minutos quero desistir da compra, já comprei presencial na minha cidade e o campo de cancelamento de pedido não existe tive que solicitar uma troca com reembolso mais aí recebo código correios que nem saiu mercadoria de lá ainda.
Sugestão coloquem campo de cancelamento de pedido.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:32
Olá Jocerlaine, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por deixar essa sugestão conosco.
Entendemos a situação e concordamos que disponibilizar um botão de cancelamento diretamente no site pode tornar o processo muito mais simples e ágil para nossos clientes.
Vamos encaminhar sua sugestão ao setor responsável pelo desenvolvimento do site, para que possam avaliar essa melhoria. Atualmente, o cancelamento pode ser solicitado por e-mail ou também pelo nosso WhatsApp, e nossa equipe fica à disposição para auxiliar nesses casos.