O que aconteceu
Fiz compra site após 30 minutos quero desistir da compra, já comprei presencial na minha cidade e o campo de cancelamento de pedido não existe tive que solicitar uma troca com reembolso mais aí recebo código correios que nem saiu mercadoria de lá ainda.
Sugestão coloquem campo de cancelamento de pedido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Angel - Loja Online respondeu
19/08/2026 às 09:32
Olá Jocerlaine, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por deixar essa sugestão conosco.
Entendemos a situação e concordamos que disponibilizar um botão de cancelamento diretamente no site pode tornar o processo muito mais simples e ágil para nossos clientes.
Vamos encaminhar sua sugestão ao setor responsável pelo desenvolvimento do site, para que possam avaliar essa melhoria. Atualmente, o cancelamento pode ser solicitado por e-mail ou também pelo nosso WhatsApp, e nossa equipe fica à disposição para auxiliar nesses casos.
Consumidor respondeu
02/09/2026 às 10:31
Bom dia,
Solicitei o cancelamento no watts no meu dia da compra vocês não haviam despachado a mercadoria e mesmo assim ninguém respondeu e a mercadoria foi enviada para mim e até hoje ninguém respondeu parece piada,
Mas enfim mercadoria voltou foi entregue para vocês dia 28/08 quando vão efetuar o cancelamento?