Vestido da Angel desbotou após a primeira lavagem, aparentando ser uma roupa velha.

Olá, bom dia! Tudo bem Maria Heloisa?

Perdão pela demora no retorno. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração em relação ao que aconteceu.

Nesse caso como a compra foi realizada em uma loja física, a troca da peça deve ser feita diretamente no local onde a compra foi efetuada por questões fiscais. Se necessário podemos ajudar o lojista e garantir que não tem problema nenhum em fazer a troca/devolução para você, visto que o lojista consegue solicitar à fábrica o reembolso também. Só não conseguimos fazer diretamente pois o seu CPF fica atrelado a loja física, e no nosso sistema fica atrelado o CNPJ do lojista.

De toda forma, queremos que saiba que você pode contar com o nosso total apoio. Desculpe não poder ajudar mais e de forma mais direta, mas infelizmente por questões de processo e fiscais realmente a troca/devolução precisa ser solicitada no local onde foi realizada a compra.